近期遇到一个问题就是pc和移动交易占比失调,明明移动端流量占比接近8成,但是移动端的交易占整体的量仅为1成。使用data studio进行细分排查后定位到原因是 tracking code部署的问题,部署时统计电子商务交易时未传用户设备字段给GA,导致谷歌统计大部分的交易用户都是没有设备信息的,这部分被分在Not set里,而默认not set又被归在了PC,所以在分设备类别查看时就会发现desktop终端的交易占比明显过高。至此,问题找到。
如果碰到这个问题,其他可能的原因还有如下几个:
可能遇到的原因1:数据正常,确实一段时间某些活动或事件(黄牛)带动了某一类型设备的交易波动;
可能遇到的原因2:支付渠道比如支付宝、微信或者银联支付等等某个支付渠道tracking发生了变动;
可能遇到的原因3:流量统计出错
以上是在交易占比异常时可以重点排查的几个方面,仅供参考。